世の中
働き方改革を進めている

 

DXとか
男性の育休とか
なんかイロイロ・・・

 

でもどうしても
学校の働き方改革は
なんだか納得いかない

 

 

詳しく知らないのに
言う資格もないけど

 

教育関係の働き改革って
勤務時間を減らすことが
目的でいてはならない

 

それもひとつではある

 

でも
雑務という雑務を見直して
減らして

 

早く帰る

 

じゃなくて

 

減らした分は
子どもに向けて使う

 

現状仕事を減らして
時間ほ減らしても
たぶんまだオーバー
してるでしょう

 

もっともっと改革しないと
学校の先生たちは
子どもに向けても
親に向けても
時間を使えない

 

担任にしかできない部分

 

それに集中するための
働き方改革じゃないの?

 

要するに人を増やして
雇用を生んで下さいよって
ことです

 

 

今はお客様お問い合わせサービス
なんかもチャットボットなんていう
AI相手に行なうことが多い

 

アレで答えにたどり着くこと
あんまりないんだけど

 

先日から
電話の子機を増やしたいと
思って検索しているけど

 

増やし方は分かったけど
どの電話でもできるのかな

 

メーカーとか
種類が違っても
つながるのかな

 

そもそもさ
ウチの電話
親機1台しかないけど
親機に子機って書いてあるの
意味わからんのだけど(笑)

という問い合わせに
チャットボットは対応できない

 

でもどうしても
チャットボットで済ませて欲しい
メーカーの強い思いがあるのか
センターに電話をしても
なかなかオペレーターに
行きつかない

 

絶対チャットボットの相手は
しないぞ

 

と私にも強い思いがあるので
どんなに長い時間
音の悪いクラッシックが
流れていようとも

 

待つ

 

電話が込み合っており
順におつなぎしております

 

て何人電話対応してるのかな

 

2人かな~

 

繋がったので
繋げられる子機を教えてほしい
というと
親機の品番を教えて欲しい
と言われるから

 

子機しかないのですよ

 

と答えると

 

そうなるとその充電器が
親機になりますね

 

とサラッと正解にたどり着く

 

そうなんだ!!

 

5年目にして初めて知る
どうやって電話を買ったんだ私(笑)

 

その後も丁寧にアナウンスして
頂いて

 

やりとりも結果も満足

ココですよ
やりとりも結果も満足

 

これを保護者に感じて
もらわないと

 

保育も教育も一緒だよ

 

相手が物品販売のお客さんとは
ちょっと違うけども

 

園に関わることで
学校と関わることで

 

満足していたただけること

 

信頼して頂けること

 

そのためには
ママたちの疑問にも
しっかり答えられるスキルを
身に付けておく必要が
ありますね